Questions
Réponses
J'ai un coupon d'invitation valable pour 4 personnes. Puis-je venir directement au spectacle avec ?
Non. Comme précisé sur le coupon, il est impératif de faire une validation sur notre site internet : ici
Une fois la validation effectuée, vous allez recevoir vos billets gratuits par mail.
Ces billets reçus par mail vous seront demandés à l'entrée.
J'ai reçu un coupon pour des places gratuites et quand je vais sur internet pour valider c'est complet.
Comment profiter de mon invitation ?
Nous avons beaucoup de succès avec ces invitations et les places sont prises très rapidement. N'hésitez pas à vous reporter sur une autre séance pour en bénéficier. Sachez que ces coupons vous donnent aussi droit à d'importantes réductions sur l'ensemble des catégories
Suis-je obligé d'imprimer mon billet ?
Il est préférable d'imprimer son billet pour faciliter les contrôles à l'entrée. Cependant si vous êtes dans l'impossibilité de l'imprimer, vous pouvez le présenter sur votre téléphone.
Après avoir pris mes billets sur internet, je n'ai pas reçu de mail de confirmation.
Que dois-je faire ?
La réception du mail peut prendre plusieurs minutes.
Ensuite, regardez dans les spams.
Si vous n'avez pas de mail de confirmation, c'est que la transaction n'a pas abouti. Il faut recommencer.
Puis-je venir avec mon pique-nique ?
Boissons et nourriture venant de l'extérieur sont interdites dans l'enceinte du chapiteau de l'Illusions Tour.
Je voudrais venir au spectacle avec ma mère qui est en fauteuil-roulant.
Le chapiteau est-il adapté ?
Nos installations sont entièrement accessibles aux personnes à mobilité réduite y compris les toilettes. Il est nécessaire d'arriver 45 minutes avant le début du spectacle et de vous signaler afin que nous puissions organiser votre accès prioritaire.
J'ai fait ma réservation sur internet mais je me suis trompé de séance.
Puis-je changer ?
Comme il est précisé lors de la transaction, les achats de places sur internet sont définitifs et ne peuvent être modifiés. Cependant en vous présentant aux caisses du cirque (ouverte 45 minutes avant chaque représentation) nous pourrons vous proposer un échange mais uniquement dans la mesure des places disponibles.
Comment se déroule le placement sous le chapiteau ?
Les spectateurs sont placés par catégorie : Bronze, Argent, Or ou Loge-Prestige. Les fauteuils ne sont pas numérotés : le placement est libre dans votre catégorie.
Puis-je acheter mes places au dernier moment ?
Les guichets du cirque ouvrent 45 minutes avant chaque représentation. Dans le cas où la séance n'est pas complète, et seulement dans ce cas, vous pourrez en effet prendre des places au dernier moment. Il est donc conseillé de réserver en amont sur notre site : ici
Une amie m'a donné sa place. C'est son nom sur le billet.
Vais-je pouvoir rentrer ?
Oui. Sans aucun problème.
Puis-je venir avec une poussette ?
Bien sûr ! Mais pour des raisons de sécurité, les poussettes ne sont pas admises dans les gradins. Il faudra la ranger dans les coursives du chapiteau.
A partir de quel âge les enfants doivent-ils payer la place ?
L'entrée est gratuite pour les enfants de moins de deux ans. Aucun siège ne leur sera attribué sous le chapiteau : il devront rester sur les genoux d'un adulte. Un contrôle pourra être effectué.
Verrons-nous des animaux lors du spectacle ?
Le spectacle Illusions Tour est un spectacle sans animaux.
Les chiens sont-ils admis dans l'enceinte du Cirque ?
Non. Il n'est pas possible de venir avec votre chien ou votre animal de compagnie. Une exception cependant : votre chien sera le bienvenu s'il est nécessaire à votre mobilité.
Est-il possible de fumer ou de vapoter sous le chapiteau ?
Non, tous les espaces intérieurs sont non-fumeurs.
Avez-vous des toilettes ?
Le chapiteau est équipé de ses propres toilettes qui sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.
Nous avons même une table à langer à disposition.
A quelle heure dois-je arriver sur place et que se passe-t-il si j'arrive en retard ?
Prévoir d'être sur place 45 minutes avant la représentation.
En cas de retard, vous pourrez assister au spectacle mais votre choix de catégorie ne sera plus garanti. Si vous êtes en famille ou entre amis, nous ne pourrons pas vous placer ensemble : vous serez séparés.
Combien y a-t-il de places sous le chapiteau ?
Il y a 1650 fauteuils répartis en quatre catégories : Bronze, Argent, Or et Loge-Prestige.